- 지원 운영 체계 :
Windows 9x, Windows Me, Windows 2000 Professional,
Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows vista
- 지원 웹 브라우져 :
Internet Explorer 5.01 sp2 이상
일반적으로 타사에서 악성코드라고 칭하는 부분은 정확히 말씀 드리자면 "유해 가능 프로그램" 이라고 합니다.
정확한 '악성코드'의 의미는 웜, 바이러스, 트로이목마를 칭하는 것으로 백신제품으로 치료가 가능하지만 타 안티 스파이웨어 제작업체들의 경우 이를 잘못 사용하고 있는 경우가 많습니다.
현재 유해 가능 프로그램이라고 진단하는 항목들은 아직 보편적으로 규정된 진단범위나 공식적으로 정해진 규칙이 없는 관계로 유해 가능 진단 프로그램을 제작하는 업체들마다 진단 범위가 달라 진단에 차이가 발생할 수 있습니다.
따라서, A업체에서 진단되지 않는 항목이 B업체에서는 진단되는 경우도 있습니다.
예를 들어, 스파이제로는 시스템에 직접적인 악영향을 끼치지 않는 쿠키와 레지스트리 값 등을 진단하지 않지만 일부 업체들은 그러한 쿠키와 레지스트리 값을 진단하기도 합니다. 또한, 일부 회사의 경우 실제 위험하지 않는 정상적인 파일을 유해 가능 프로그램으로 진단하여 해당 사실을 잘 모르는 일반 사용자에게 결제를 하도록 유도하고 있습니다.
따라서, 진단 수보다는 진단된 내용을 정확하게 확인하는 것이 중요합니다.
저희 스파이제로에서는 이러한 임시 인터넷 파일이나 불필요한 파일에 대해서는 "시스템 청소"기능을 통해 일괄적으로 제거할 수 있는 기능을 무료로 제공하고 있으며, 명백히 사용자의 불편을 야기하는 행위에 대해서만 진단을 하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 타사 제품에서 진단되는 항목에 대한 확인이 필요할 경우, 해당 진단 목록을 확인하여 스파이제로 [신고하기]를 통해 접수해 주시길 바랍니다. 해당 내용을 신고해 주시면 파일 분석 후 문제를 정확히 확인해 드리도록 하겠습니다.
Win-Spyware/iGuard로 진단된 악성파일은 자기 자신이 삭제되거나 수정되는 것을 막기 위해 자기 자신을 보호하는 기능이 있습니다. 이 기능으로 인하여 스파이제로에서 Win-Spyware/iGuard 진단시 치료가 되지 않는 문제가 발생하는 것입니다.
D사에서 배포하는 '키워드도우미' 프로그램은 인터넷키워드서비스(한글 도메인 서비스) 프로그램 본체와 본체의 삭제나 수정을 막기위한 보호 프로그램으로 구성되어 있습니다. 안철수연구소의 스파이제로(SpyZero)에서 Win-Spyware/iGuard로 진단하는 스파이웨어는 '키워드도우미' 프로그램의 구성 요소 중에 본체의 삭제나 수정을 막기 위한 보호 프로그램이 스파이웨어의 특징을 가지고 있어 이를 진단하며, 이를 치료하는 과정에서 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
이런 경우 아래와 같은 방법으로 확인해 주시길 바랍니다.
1. [시작]-[설정]-[제어판]-[프로그램 추가/제거]에서 "키워드(인터넷 한글접속) 도우미" 를 삭제합니다.
만약, [프로그램 추가/제거] 목록에 "키워드(인터넷 한글접속) 도우미" 가 없는 경우 탐색기를 실행하여 C:\Windows\system32 폴더에 있는 dgtuninstall.exe를 직접 실행합니다.
2. 컴퓨터를 재부팅합니다.
이 때 Windows 98/Me 인 경우 vxd 파일이 없다는 경고 메시지가 출력될 수 있습니다만, 이는 스파이제로(SpyZero)로 진단/치료 후 시스템을 재부팅하면 해당 경고 메시지는 다시 출력되지 않습니다.
3. 스파이제로(SpyZero)를 실행하여 다시 한번 검사를 수행 후 Win-Spyware/iGuard 로 진단되는 목록을 치료합니다.
위와 같이 조치 후에도 동일한 문제가 발생한다면 저희 고객만족센터[02-2186-3000]로 연락 주시거나 정확한 증상, 오류 메시지를 확인하여 이메일 상담으로 문의주시기 바랍니다.
유해가능 프로그램은 정상적인 목적으로 작성되었지만 악의적인 용도로 사용 될 수 있는 프로그램을 의미합니다. 유해가능 프로그램은 정상적으로 이용되므로 백신에서 기본적으로 진단 하지 않습니다. 유해가능 프로그램에는 크게 스파이웨어(트랙웨어, 애드웨어)와 장난(조크), 악성코드(바이러스)에서 악용하는 정상 프로그램 등이 있습니다.
현재 스파이웨어는 업체마다 조금씩 다른 의미로 사용되어 명확한 기준이 없습니다. 안철수연구소에서는 유해가능 프로그램 중 사용자의 사생활을 침해할 수 있는 프로그램을 스파이웨어로 통칭합니다. 스파이웨어는 크게 트랙웨어와 애드웨어로 나뉘어 집니다. 이들 프로그램이 실행되면 사용자 습관을 수집하거나 광고를 출력합니다. 이 과정에서 사용자가 컴퓨터 사용에 불편을 느낄 수 있으며 개인 정보의 유출 될 수 있습니다. 사용자 입장에서는 자신이 설치하지 않았거나 정확한 사용 용도를 모르지만 몰래 설치되어 자신이 알 수 없는 행동을 하는 프로그램도 스파이웨어로 생각합니다.
트랙웨어는 스파이웨어 중 하나로 사용자의 인터넷 사용 현황 등을 수집하는 프로그램이며 스파이웨어로도 불리고 있습니다. 이들 프로그램은 악의적인 목적으로 제작되지 않았고 사용자 동의를 받고 설치됩니다. 하지만, 일반적으로 사용자는 약관을 제대로 읽어보지 않으므로 자신이 프로그램을 설치하는 프로그램의 용도를 정확히 알지 못하는 경우가 대부분입니다.
애드웨어는 스파이웨어 중 하나로 사용자 컴퓨터에 설치되어 광고 목적의 행동을 하는 프로그램입니다. 애드웨어의 대표적인 증상으로는 광고 팝업창, 시작 페이지 고정, 바탕 화면 아이콘 생성 등이 있습니다. 이들 프로그램은 악의적인 목적으로 제작되지 않았고 사용자 동의를 받고 설치됩니다. 하지만, 일반적으로 사용자는 약관을 제대로 읽어보지 않으므로 자신이 프로그램을 설치하는 프로그램의 용도를 정확히 알지 못하는 경우가 대부분입니다.
스파이웨어 진단 프로그램 중 상당수는 쿠키를 진단합니다. 쿠키는 2000년부터 쿠키가 사용자의 사생활 침해 가능성이 계속 제기 되고 있습니다. 하지만, 현재의 쿠키는 안전하다는 것이 대부분의 의견입니다. 일부 스파이웨어 진단 프로그램에서 진단하는 추적 쿠기는 단순히 이 사용자가 어떤 사이트를 방문했었다는 것으로 개인 정보 유출과는 크게 상관이 없습니다. 스파이웨어 업체에서 진단하는 쿠키는 사용자가 A 사이트 방문 여부를 B 사이트가 알고 있다는 것으로 사용자가 누군가에 의해 추적되고 있기 때문에 진단하는 것입니다. 스파이제로에서는 현재 쿠키는 진단하고 있지 않고 쿠키 제거를 '시스템 청소' 서비스로 제공하고 있습니다.
쿠키는 인터넷 익스플로러에서 '도구(T)' → '인터넷 옵션' → 임시 인터넷 파일에서 '쿠키 삭제(I)'로 간단히 삭제 할 수 있습니다.
흔히 바이러스는 악의적인 목적으로 제작된 프로그램의 통칭으로 알려져 있으며 백신 업체에서는 바이러스, 웜, 트로이목마를 통칭해서 악성코드란 표현을 사용합니다. 스파이웨어는 악의적인 목적으로 제작된 프로그램은 아니지만 사용자의 사생활을 침해하거나 사용자가 설치된 프로그램의 정확한 용도를 모르고 자신의 목적을 수행하는 프로그램입니다.
첫째, 윈도우 업데이트 사이트를 통해 중요 업데이트 및 서비스 팩을 설치합니다.
(http://windowsupdate.microsoft.com)
둘째, 스팸 메일을 읽지 않고 삭제합니다.
셋째, 믿을 수 있는 사이트 위주로 방문합니다.
넷째, 신뢰할 수 있는 사이트의 액티브 X 컨트롤만 설치합니다.
Spyzero는 Anti-Virus 전문 기업인 안철수연구소가 만든 안전하고 믿을 수 있는 유해가능프로그램 진단/치료 프로그램입니다. 안철수연구소의 시큐리티대응센터를 기반으로 24*7 365일 신종 바이러스 및 해킹 툴, 웜 차단을 위한 가장 신속한 업데이트를 제공하고 있으며, 제품 실행시 항상 최신의 엔진(패턴)으로 자동 업데이트 되므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.
샘플 수집 및 분석, 엔진 업데이트 주기도 타 경쟁사 보다 우위에 있으며, 불필요한 불안감 조성이 아닌 사용자의 입장에서 보다 편리하고 안전한 컴퓨팅 환경 제공을 위해 개발되었습니다.
이와 같은 맥락에서 사용자의 사생활 보호 및 시스템 최적화를 위해 불필요하거나 악용될 수 있는 캐시파일, 최근 문서파일 정보 등을 손쉽게 청소(삭제)할 수 있는 [시스템 청소기능]을 별도로 무상 제공하고 있습니다.
V3Pro 2004는 악성코드, 즉 바이러스, 웜, 트로이목마 등을 진단/치료하며, SpyZero는 트랙웨어, 애드웨어, 스파이웨어 등 유해가능 프로그램을 전문적으로 진단/치료하는 제품입니다.
기술적인 측면에서 유해가능 프로그램의 치료는 백신과 같이 파일단위 치료가 아닌 Uninstall(삭제) 방식에 가깝습니다. 따라서, 보다 많은 범위의 유해가능프로그램 진단 치료를 위해서는 SpyZero와 같은 전문솔루션을 이용하는 것이 바람직합니다.
현재 V3Pro2004에서 제공하고 있는 '애드웨어 진단/치료' 기능은 일부 유해가능 프로그램 중 악성코드로 분류되어 고객님 PC에 피해를 줄 수 있는 것으로 판단되는 부분에 한해 치료기능을 제공하고 있는 것입니다.
요즘 유해가능 프로그램을 악성코드 혹은 바이러스 등과 혼돈하는 경향이 있으나 유해가능 프로그램과 악성코드(바이러스 포함)는 엄밀하게 다릅니다.
- 악성코드 : 사용자의 PC에 피해를 줄 악의적 목적으로 개발된 프로그램
- 유해가능 프로그램 : 악의적 목적으로 개발된 프로그램은 아니나, 사용자의 PC에 피해를 줄 수 있는 프로그램
안철수연구소에서는 두 개의 제품을 분리하여 고객님께 제공함으로써 제품의 전문성을 더욱 높이고 있으므로 필요에 따라 바이러스는 V3로, 스파이웨어는 SpyZero로 선택하여 이용하시면 됩니다.
스파이웨어 치료(uninstall) 시 혹시 있을 수 있는 오류 발생을 위해 손쉽게 이전 상태로 되돌려주는 Undo 기능입니다. 검역소 기능을 사용할 경우 시스템의 crash로부터 복원이 가능하며, 한번의 클릭으로 치료 전 상태로 돌릴 수 있는 편리하고 필수적인 기능입니다.
SpyZero의 실시간 감시 설정은 보안클리닉 통합 런쳐인 Speed Up을 통해서 지원합니다. Speed Up을 처음 설치 한 고객은 첫 설치 로그인 환경 설정 시 "스파이웨어 감시 (SpyZero RTS)"를 체크합니다. Speed Up 기존 이용 고객은 Speed Up 내 "환경 설정"을 통해서 "스파이웨어 감시 (SpyZero RTS)"를 설정합니다.
"스파이웨어 감시 (SpyZero RTS)"를 설정하시면 인터넷에 연결 되어 있는 동안 스파이웨어를 실시간으로 감시/차단 하여 개인 정보 유출 방지 및 안전한 인터넷 사용이 가능합니다.
