보안클리닉 스피드업(Speed Up) 또는 스파이제로(SpyZero)가 정상적으로 설치되지 않거나 실행이 되지 않을 경우에는, 아래 삭제 툴을 이용하여 프로그램을 제거해 주시기 바랍니다.

[삭제툴(S2Clean.exe) 다운로드

]
이 후 아래 사항을 추가적으로 확인해 주시기 바랍니다.

[윈도우 업데이트]

1) 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
2) 상단의 [도구]-[Windows Update]를 선택하여 MS사의 업데이트 사이트에 접속합니다.
3) [업데이트 검색]-[업데이트 검토 및 설치]-[지금 설치]를 선택하여 MS사의 권장 보안패치를
    모두 설치합니다.
   (업데이트 검토 및 설치의 목록이 "0" 이 될때까지 업데이트를 진행합니다.)

[인터넷 익스플로러의 "인터넷 옵션" 설정 확인]

1) 인터넷 익스플로러 상단의 [도구]-[인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [일반]-'임시 인터넷 파일'에서 [파일 삭제]를 선택합니다.
3) '오프라인 항목 모두 삭제'에 체크 하고, [확인]을 선택합니다.
4) [쿠키삭제]를 선택하여 [확인]을 선택합니다.
5) '임시 인터넷 파일'의 [설정]을 선택합니다.
6) '페이지를 열때마다'를 선택하고, '사용할 디스크 공간'을 300MB 이상으로 지정합니다.
7) 하단의 [파일보기]를 선택하여 새로 나타나는 탐색기 창에서 Ctrl + A 키를 눌러 모든 파일을
    삭제합니다.
8) [확인] 을 선택하여 [설정] 창을 닫고, [보안] 탭으로 이동합니다.
9) '인터넷', '로컬 인트라넷', '신뢰할 수 있는 사이트', '제한된 사이트' 각각의 보안 수준을
    [기본 수준]으로 설정합니다.
10) [개인정보] 탭으로 이동하여 '설정'을 '보통'으로(기본값) 설정합니다.
11) [고급] 탭으로 이동하여 '기본값 복원'을 클릭하여 기본값으로 초기화 합니다.
12) [확인]을 클릭하여 [인터넷 옵션] 창을 닫습니다.
13) 현재 실행중인 인터넷 익스플로러를 종료합니다.

현재 고객님께서 사용하는 시스템이 윈도우 XP SP2를 설정하신 상태라면 그와 관련된 문제일 수 있으므로 아래 페이지에서 ActiveX 컨트롤 설치와 팝업 차단 설정 부분을 확인해 주시기 바랍니다.

[Windows XP SP2 문제해결 안내 페이지로 바로가기]
위와 같은 내용을 확인 후에도 스피드업(Speed Up) 또는 스파이제로(SpyZero)가 정상적으로 설치되지 않거나 실행이 되지 않는다면, 이는 악성코드나 타 보안 프로그램에 의해 ActiveX 설치가 거부된 경우일 수 있습니다.

이런 경우라면 아래 페이지에서 ActiveX 수동설치 파일을 다운로드 받아 설치해 주시길 바랍니다.

[Active-X 수동설치 방법]

1) [Active-X 수동 설치 파일 다운로드]버튼을 클릭한 다음, 임의의 폴더에 다운로드 받습니다.
2) 실행되어 있는 익스플로러를 모두 종료한 후, 임의의 폴더에 다운로드 받은 설치 파일
    (InstSpeedUp.exe)을 더블클릭 합니다.
3) “Ahnlab ASP Agent 설치를 완료하였습니다”란 창이 나타나면 [확인]을 누릅니다.
4) 설치 완료 후에 다시 Speed Up 설치나 SpyZero 실행을 해야만 정상적으로 서비스를 이용할
    수 있습니다.